服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

大交通

南京——拉薩 往返火車硬臥。 

溫馨提示：所出火車一般票統(tǒng)一為上海出發(fā)，火車票拿票方式：A上海/無錫/蚌埠/徐州的游客，火車票一般都是免費(fèi)快遞給您，自行上車，南京以外的客人在報(bào)名時(shí)留下準(zhǔn)確快遞地址和聯(lián)系方式；B網(wǎng)票則自行憑身份證原件到就近火車票代售點(diǎn)或火車站換取紙質(zhì)車票；若 送票方式有變會(huì)在出團(tuán)通知書里通知或工作人員電話通知；進(jìn)藏火車票比較緊張，故不接受盡量安排中下鋪的要求和同張訂單客人必需在同一個(gè)車廂的要求，敬請(qǐng)見諒；

住宿

全程舒適性酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間；如產(chǎn)生單男單女，由我社安排拼房或住三人間，如安排不上，請(qǐng)客人現(xiàn)補(bǔ)單房差（西藏賓館設(shè)施配備和內(nèi)地有所差異，不可以內(nèi)地的標(biāo)準(zhǔn)衡量）

用車

全程專業(yè)旅游用車。（因西藏特殊氣候條件，旅游車輛均無空調(diào)）旅游大巴車拋瞄不計(jì)于投訴對(duì)象!

用餐

酒店含早餐，正餐八菜一湯，十人一桌（人數(shù)不足菜量酌減），不含酒水，以川菜為主，如有忌口者可自備食物全程8早10正。餐標(biāo)15元/人/正餐。

門票

含景點(diǎn)首道門票：布達(dá)拉宮100（旺季200元/人）/大昭寺85/尼洋閣20/桃花溝20/卡丁溝20/羊湖40扎寺倫布寺40（旺季80元/人），因參觀景點(diǎn)需要，請(qǐng)游客隨身帶好身份證件?。ㄗⅲ嘿?zèng)送景點(diǎn)，如因客人自愿放棄或人力不可抗拒的因素未參觀, 費(fèi)用不退）

特別提示：由于布達(dá)拉宮（文物保護(hù)）門票每日限量銷售，參觀時(shí)間可能提前或延后，因此參觀布達(dá)拉宮時(shí)間可能會(huì)影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及不減少旅游景點(diǎn)的前提下，我社保留對(duì)游覽次序進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利；參觀布宮實(shí)行實(shí)名制，游客必須攜帶本人有效身份證原件，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機(jī)打亂順序，游客參觀布宮有可能會(huì)出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時(shí)間進(jìn)入?yún)⒂^游覽，會(huì)出現(xiàn)按時(shí)間段分批分撥進(jìn)入布宮，也會(huì)出現(xiàn)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況，望請(qǐng)游客諒解，此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進(jìn)入布達(dá)拉宮進(jìn)行講解。

特別說明

【1】、接送：飛機(jī)接站由司機(jī)負(fù)責(zé)，無導(dǎo)游，導(dǎo)游會(huì)提前聯(lián)系客人確認(rèn)航班，確認(rèn)接機(jī)方式；

（飛機(jī)抵達(dá)西藏的客人請(qǐng)自行坐民航大巴到市區(qū)民航大巴站，我社安排工作人員接客人入住酒店。飛機(jī)返程亦送至市區(qū)民航大巴站，請(qǐng)客人自行坐民航大巴前往機(jī)場(chǎng)）

【2】、司機(jī)在警戒線外舉名字或“拉薩歡迎您”字牌接。

【3】、火車接站由導(dǎo)游負(fù)責(zé)，導(dǎo)游會(huì)提前聯(lián)系客人確認(rèn)車次，確認(rèn)接站方式。 火車抵達(dá)的客人請(qǐng)走出出站口直至警戒線，導(dǎo)游在警戒線外舉“導(dǎo)游旗”接站。

【4】、送火車和飛機(jī)均由相關(guān)工作人員頭天晚上通知客人送站時(shí)間，無導(dǎo)游送站。

【5】、每年旺季（5月-10月）送機(jī)需提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；淡季提前2個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

【6】、布宮：每年旺季（5月-10月）期間布達(dá)拉宮限制參觀，每家旅行社每天只有18個(gè)參觀名額，為保證所有客人順利參觀，我社通過以下渠道來解決：1/團(tuán)隊(duì)票 2/散客票 3/單位參觀票 4/管理處補(bǔ)票 5/政府特批票。 因不同渠道的特殊要求，敬請(qǐng)客人無條件聽從導(dǎo)游安排，以下情況均屬正常安排：1/每個(gè)團(tuán)會(huì)拆分成多個(gè)小團(tuán)體 2/每個(gè)小團(tuán)體分成不同時(shí)間參觀 3/每個(gè)小團(tuán)體跟隨不同導(dǎo)游進(jìn)入；按兒童價(jià)格報(bào)名的，我社一概不報(bào)布宮名單，所以兒童身高1.2米以上的不能隨大人進(jìn)入布宮參觀，只能在車上等待，如需我社安排此兒童參觀，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知并支付布宮門票及綜費(fèi)， 敬請(qǐng)理解。

【7】、所有優(yōu)惠均不退費(fèi)

【8】、因客人自身原因未產(chǎn)生的費(fèi)用均不退

高反說明

所有進(jìn)藏的客人在第一天都會(huì)或多或少的出現(xiàn)高原反應(yīng)的癥狀，如頭暈頭疼胸悶等，這些都是非常正常的反應(yīng)，只

需要注意多喝水多休息少運(yùn)動(dòng)當(dāng)晚不洗頭洗澡即可順利渡過，嚴(yán)重一點(diǎn)的可去附近的醫(yī)院或診所吸氧治療。調(diào)整好

心態(tài)，調(diào)整好狀態(tài)，西藏迷人的風(fēng)景等著大家去欣賞。。。

友情提醒

1、不適宜到西藏旅行的人

心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血或高血壓的病人，現(xiàn)患重癥感冒、上呼吸道感、慢性呼吸系統(tǒng)疾病的病人，高危孕婦切勿肓目進(jìn)入高原。你如果從未進(jìn)過高原，那么建議你在進(jìn)入高原之前，進(jìn)行嚴(yán)格的體格檢查。年滿60歲以上的游客簽署健康申明及擔(dān)保需本人或本人的直系親屬簽署方視為有效。年滿70周歲以上游客不建議進(jìn)藏。

2、進(jìn)入高原的準(zhǔn)備

(1).進(jìn)入高原前，可向有高原生活經(jīng)歷的人咨詢注意事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，避免無謂緊張。

(2).進(jìn)入高原之前，應(yīng)避免過于勞累，要養(yǎng)精蓄銳充分休息好。適當(dāng)服用紅景天，西洋參或相關(guān)防、抗高原反應(yīng)的保健藥品等，以增強(qiáng)機(jī)體的抗缺氧能力。

(3).西藏的氣候條件比較特殊, 最明顯的便是晝夜溫差較大,太陽輻射強(qiáng),干燥,西藏地勢(shì)高,氣候較寒冷,但由于日照時(shí)間長(zhǎng),冬季并不十分冷,夏季也不炎熱, ,進(jìn)藏時(shí)帶上必要的御寒衣服，以防受涼感冒,以及防曬設(shè)備如太陽帽、太陽鏡、防曬霜,唇膏等。

(4).良好的心理素質(zhì)是克服和戰(zhàn)勝高原反應(yīng)的靈丹妙藥。大量事例證明，保持豁達(dá)樂觀的情緒，樹立堅(jiān)強(qiáng)的自信心，能夠減弱高原反應(yīng)帶來的身體不適。反之，憂心忡忡、思慮過度，稍有不適便高度緊張的心情，反而會(huì)加大腦組織的耗氧量，從而使身體不適加劇，使自愈時(shí)間延長(zhǎng)。高原反應(yīng)因人而異，未上高原前很難預(yù)知，身體弱者未必反應(yīng)大，體魄健壯者未必?zé)o反應(yīng)。每個(gè)人的反應(yīng)表現(xiàn)形式也各不相同，保持一顆平常心是預(yù)防高原反應(yīng)最有效的方法。不要過分緊張擔(dān)心，調(diào)整好心態(tài)。

3、到達(dá)高原之后

(1).抵達(dá)西藏的第一天請(qǐng)勿洗澡，以免引起感冒。抵達(dá)后注意不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)，注意體力休息，少吸煙，不飲酒，以免產(chǎn)生高原反應(yīng)。晚上在酒店休息的時(shí)候最好將房間的窗戶打開一些，便于新鮮空氣的流通，多喝水多吃水果。

(2).藏族是一個(gè)篤信佛教的民族，受宗教影響極為深刻，生活中禁忌的內(nèi)容很多，因此游客進(jìn)藏旅游千萬注意尊重藏民族的風(fēng)俗習(xí)慣及禁忌，以免引起不必要的麻煩。要尊重寺廟,尊重喇嘛,到佛教寺廟參觀,在殿內(nèi)不準(zhǔn)用手亂撫摸經(jīng)書,佛像,壁畫,法器等,更不能從上面跨過，不要隨地吐痰，吸煙和大聲喊叫，未經(jīng)管理人員同意不能隨意拍照。進(jìn)寺廟時(shí)請(qǐng)摘下帽子及有顏色的眼鏡，參觀寺廟時(shí)女士請(qǐng)勿穿戴比較暴露的衣飾(如短裙/短褲等)。

(3).不要談?wù)撜?宗教的敏感話題。

(4).嚴(yán)禁圍觀******臺(tái),嚴(yán)禁拍照,獵殺鷲鷹。

鄭重提示：有嚴(yán)重高血壓、心臟病、哮喘、嚴(yán)重感冒患者及孕婦不要去西藏，12歲以下及70歲以上人群不宜去西藏?。?！

西藏線路行前約定購物和自費(fèi)活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議

應(yīng)游客方面的要求，由                            組織的      年    月    日起，至       年    月    日止的赴西藏旅游     

  日的團(tuán)體，現(xiàn)經(jīng)游客與組團(tuán)旅行社協(xié)商同意，此次西藏旅游的行程中增加如下購物和自費(fèi)活動(dòng)安排：

一、 購物活動(dòng)安排：

上述購物安排遵循以下原則進(jìn)行操作：

（1）游客購物自愿；

（2）商家貨品正宗、價(jià)格公道；

（3）如因商品質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷，游客可憑相關(guān)質(zhì)量鑒定部門出具的證明材料，自購買之日起三十日內(nèi)由旅行社負(fù)責(zé)協(xié)助換貨或退貨，游客換貨或退貨的商品必須確保外包裝完整，無人為損壞磨損現(xiàn)象，如有贈(zèng)品必須同時(shí)原品原樣退還。

二、自費(fèi)活動(dòng)安排：

上述自費(fèi)活動(dòng)安排遵循以下原則進(jìn)行操作：

（1）游客自愿參加；

（2）不影響其他旅游者行程安排；

（3）參與的活動(dòng)均為實(shí)時(shí)體驗(yàn)性質(zhì)，一經(jīng)消費(fèi)，不做退換。

本人已認(rèn)真閱讀了上述行程安排，理解并同意遵守本補(bǔ)充協(xié)議，此補(bǔ)充協(xié)議是游客與旅行社雙方合同不可分割的部分，雙方各持一份，具

備與合同相同的法律效力。

游客簽名：                                                  旅行社：

簽訂日期：                                                  簽訂日期：